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**Introdução:**

Olá, sou a Marina, e atuo na área de atendimento ao cliente há mais de 10 anos. Testemunhei em aplicativo pixbet ⚾️ primeira mão as transformações que a tecnologia trouxe para esse setor e como os chatbots inteligentes têm desempenhado um papel ⚾️ fundamental na melhoria da experiência do cliente.

**Contexto:**

Em meados de 2024, a empresa em aplicativo pixbet que trabalho, a Smart Solutions, enfrentava ⚾️ desafios significativos em aplicativo pixbet seu call center. O volume de chamadas estava aumentando exponencialmente, e o tempo de espera dos ⚾️ clientes chegava a horas. A insatisfação estava se espalhando, e precisávamos encontrar uma solução rapidamente.

**Descrição do Caso:**

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O que é o saldo virtual (bônus)?

Saldo virtual (conta de bônus) é o dinheiro Virtual do

, que ele pode gastar 🧬 dentro da conta para comprar produtos. Ao contrário De um depósito: não se tratade valor real;

os prêmios e podem 🧬 ser emitidos pelo administrador ou por

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